Política de privacidad a la atención de los clientes establecidos en la UE
Objetivo de esta política
Esta política te informa (como interesado) sobre cómo procesamos tus datos personales, en nuestra calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y privacidad, incluido el «RGPD» – Reglamento (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, «Leyes de protección de datos«), y en particular de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD. Esta política también tiene por objeto informarte de tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales.
Por «Datos Personales» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una «persona física identificable» se define como una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social. Esto incluye, por ejemplo (y sin limitarse a ello), su nombre, dirección particular y profesional, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre su tarjeta de crédito u otros datos de facturación, determinados datos sobre sus actividades empresariales, determinados datos sobre sus actividades en nuestro sitio web y otra información que nos proporcione.
Esta política describe cómo Rivercity Innovations gestiona los Datos Personales recopilados tanto a través del sitio Web de Rivercity Innovations como por otros medios (por ejemplo, de formularios, llamadas telefónicas, correos electrónicos, pedidos de compra, interacciones con nuestros servicios u otras comunicaciones contigo).
Al acceder y utilizar el Sitio Web de Rivercity Innovations, beneficiarte de los servicios de Rivercity Innovations, adquirir productos o servicios a Rivercity Innovations, o facilitar de cualquier otro modo tus datos a Rivercity Innovations (incluso en el contexto de una relación comercial), reconoces que has leído y comprendido esta política.
Esta política NO se aplica cuando Rivercity Innovations procesa datos para sus clientes en calidad de procesador (es decir, cuando Rivercity Innovations procesa datos en nombre de sus clientes, que siguen siendo controladores de las actividades de procesamiento). En tales casos, Rivercity Innovations está vinculada al cliente (responsable del tratamiento) por un Acuerdo de tratamiento de datos, y tú (como interesado) debes remitirte a la información que te proporcione directamente dicho cliente.
Información sobre el responsable del tratamiento
Identidad del controlador:
Nombre: RIVERCITY INNOVATIONS LTD
Dirección: #201-116 Research Drive, Saskatoon, SK, S7N 3R3
Número de registro/corporación: 102049605
Dirección de correo electrónico: support@rivercityinnovations.ca
(en lo sucesivo, «Rivercity Innovations» o «nosotros»).
Identidad del representante: el responsable del tratamiento está representado en la UE por:
De conformidad con el Artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Rivercity Innovations Ltd. ha designado a la Oficina Europea de Protección de Datos (OEPD) como su Representante para el RGPD en la UE. Puedes ponerte en contacto con la EDPO en relación con asuntos relativos al GDPR:
-mediante el formulario de solicitud en línea de la OEPD: https://edpo.com/gdpr-data-request/
-escribiendo a la OEPD, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruselas, Bélgica
Información sobre las distintas actividades de tratamiento de datos personales
En esta sección, para cada actividad de tratamiento de Datos Personales que realizamos al prestar nuestros servicios a Clientes en la UE, te proporcionamos información sobre:
- Los fines del tratamiento a los que se destinan los Datos Personales (por qué tratamos tus datos);
- La base jurídica del tratamiento (y, en su caso, el interés legítimo perseguido por nosotros o por un tercero);
- Las categorías de Datos Personales afectadas (qué tipos de datos se tratan);
- Las fuentes de tus datos;
- Si procede, los destinatarios o categorías de destinatarios de los Datos Personales (con los que compartimos datos);
- El período de conservación durante el cual se conservan los Datos Personales o, si no es posible especificarlo, el criterio utilizado para determinar esta duración;
- En su caso, la transferencia de datos personales a destinatarios en países fuera de la UE o a organizaciones internacionales y las garantías que permiten dicha transferencia;
Para ser lo más transparente y claro posible, esta información se presenta en la tabla siguiente, y se facilita por actividad de tratamiento:
| Gestión y seguridad de nuestra solución informática | Categorías de interesados: cualquier usuario del Cliente. Propósito: garantizar una buena conexión con nuestra plataforma, y asegurar la plataforma y la infraestructura utilizada para ponerla en línea. Base jurídica: GDPR, art. 6, §1 b) (ejecución de medidas contractuales o precontractuales), GDPR, art. 6, §1 f) (interés legítimo: gestión y seguridad de la solución) Categorías de datos: Datos de identificación del usuario (nombre, apellidos, números de teléfono, dirección de correo electrónico) identificadores electrónicos (dirección IP) y datos de conexión (registros). Fuentes: internet y conexiones de red Destinatarios: / Transferencia fuera de la UE: Canadá (salvaguardia: decisión de adecuación de la Comisión de la UE) Periodo de conservación: el tiempo necesario para asegurar adecuadamente la solución |
| Gestión y seguridad de este sitio web | Categorías de interesados: cualquier visitante de nuestro sitio web (incluido tú, ya que estás consultando esta política en nuestro sitio web) Propósito: garantizar una buena conexión con nuestro sitio web, y asegurar el sitio web y la infraestructura utilizada para ponerlo en línea Base jurídica: GDPR, art. 6, §1 f) (interés legítimo: garantizar la seguridad del sitio web) Categorías de datos: identificadores electrónicos (dirección IP) y datos de conexión (logs) Fuentes : conexiones a Internet y página web Destinatarios: / Transferencia fuera de la UE : Canadá (salvaguardia: decisión de adecuación de la Comisión de la UE) Período de conservación: el tiempo necesario para asegurar adecuadamente el sitio web |
| Cookies | Categorías de personas afectadas: Usuarios de Internet Finalidad: Funcionamiento del sitio web, Mejora del sitio web, Análisis y estadísticas, Personalización del sitio web Base jurídica: GDPR, art. 6, §1 f) (interés legítimo: funcionamiento del sitio web) y GDPR, art. 6, §1, a) (consentimiento: cookies no esenciales) Categorías de datos: Datos de conexión Fuentes: Sujetos de los datos, Sitio web Destinatarios: / Transferencia fuera de la UE: Canadá (salvaguardia: decisión de adecuación de la Comisión de la UE) Período de conservación: Mientras sea necesario para la finalidad de las cookies instaladas PARA OBTENER INFORMACIÓN MÁS DETALLADA Y CONFIGURAR LA INSTALACIÓN DE COOKIES CONSULTA TAMBIÉN NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES |
| Gestión de clientes | Categorías de interesados: Personas de contacto de los clientes. Finalidad: Gestión de pedidos y contratos (seguimiento y cumplimiento de pedidos, información de ventas, facturación, servicios posventa/mantenimiento/soporte, etc.). Base jurídica: GDPR, art. 6, §1 b) (ejecución de medidas contractuales o precontractuales), GDPR, art. 6, §1 c) (cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias). Categorías de datos: Identificadores tradicionales (apellidos, nombre, dirección, teléfono), Identificadores electrónicos, Código de cliente, Función, Idioma, Contenido de las comunicaciones, Información comercial Fuentes: Sujetos de los datos Destinatarios: Las administraciones públicas en el marco de las obligaciones legales. Transferencia fuera de la UE: Canadá (salvaguardia: decisión de adecuación de la Comisión de la UE) Plazo de conservación: los datos se conservan hasta que prescriben todas las obligaciones relativas a las relaciones contractuales con el Cliente. |
| Prospección | Categorías de interesados: prospectos. Finalidad: prospección general, desarrollo de la empresa. Base jurídica: GDPR, art. 6, §1 f) (interés legítimo: prospección de clientes profesionales, desarrollo de actividades económicas). Categorías de datos: Identificadores tradicionales (apellidos, nombre, dirección, teléfono), Identificadores electrónicos, Datos administrativos, Datos sectoriales, Representante, Contenido de las comunicaciones, Información comercial. Fuentes: Sujetos de los datos, bases de datos oficiales, bases de datos comerciales (públicas). Destinatarios: Responsable del tratamiento, intermediarios comerciales. Transferencia fuera de la UE: Canadá (salvaguardia: decisión de adecuación de la Comisión de la UE) Periodo de conservación: 3 años. |
| Marketing por correo electrónico | Categorías de interesados: clientes, clientes potenciales. Finalidad: comunicación de marketing por correo electrónico. Base jurídica: GDPR, art. 6, §1 a) (consentimiento), GDPR, art. 6, §1 f) (interés legítimo: soft opt-in para clientes existentes). Categorías de datos: Identificadores electrónicos. Fuentes: Sujetos de los datos. Destinatarios: / Transferencia fuera de la UE: Canadá (salvaguardia: decisión de adecuación de la Comisión de la UE) Periodo de conservación: hasta que te des de baja. |
Cuando el suministro y tratamiento de Datos Personales sea necesario para el cumplimiento de leyes u obligaciones contractuales, tu negativa a proporcionarnos los datos o tu suministro de datos falsos o incompletos puede dar lugar a que rechacemos o interrumpamos cualquier relación comercial contigo o con tu empresa (el «Cliente»).
Si tratamos datos personales para fines distintos de los establecidos en este artículo, te proporcionaremos información sobre esta nueva finalidad y cualquier otra información pertinente antes de iniciar el nuevo tratamiento.
Tus derechos como interesado
Las leyes de protección de datos te conceden derechos en determinados casos y bajo ciertas condiciones, incluidos los derechos de acceso, rectificación, solicitud de supresión de tus datos personales, así como el derecho a solicitar la limitación del tratamiento o a oponerte al tratamiento. En determinados casos y bajo ciertas condiciones, también tienes derecho a la portabilidad de tus datos.
Ponte en contacto con nosotros como se especifica en la sección 2 anterior para realizar cualquier solicitud de ejercicio de tus derechos o si tienes alguna pregunta o duda sobre cómo tratamos tus Datos Personales. En principio, puedes ejercer estos derechos de forma gratuita. Sin embargo, ten en cuenta que la tramitación de solicitudes externas, que se consideren infundadas o excesivas, puede estar sujeta en ocasiones a tasas administrativas razonables.
Ten en cuenta que algunos Datos Personales pueden estar exentos de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación o portabilidad de acuerdo con las leyes de protección de datos personales u otra legislación.
Seguridad y protección
Rivercity Innovations adoptará las medidas técnicas, físicas, jurídicas y organizativas adecuadas, que cumplan con las Leyes de Protección de Datos de Carácter Personal.
Lamentablemente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos. Si tienes motivos para creer que una interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que la seguridad de los datos personales que puedas tener con nosotros se ha visto comprometida), notifícanoslo inmediatamente.
Quejas
Si no estás satisfecho con nuestro tratamiento de tus datos personales y crees que poniéndote en contacto con nosotros no resolveremos el problema, la Ley de Protección de Datos te da derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (más información en el sitio web de esta última):
EN BÉLGICA:
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles (Belgique)
Tel. : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35
Email : contact(at)apd-gba.be
EN OTROS LUGARES DE EUROPA :
La lista de las demás Autoridades Europeas de Protección de Datos está disponible en el sitio web del Consejo Europeo de Protección de Datos:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
