سياسة الخصوصية لعناية العملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي
الهدف من هذه السياسة
تُعلمك هذه السياسة (بصفتك صاحب البيانات) بكيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، بصفتنا المتحكم في البيانات، وفقًا لجميع قوانين ولوائح حماية البيانات والخصوصية المعمول بها، بما في ذلك “RGPD” – لائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (المشار إليها فيما يلي باسم “قوانين حماية البيانات“)، ولا سيما وفقًا للمادتين 13 و14 من لائحة RGPD. تهدف هذه السياسة أيضًا إلى إبلاغك بحقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.
“البيانات الشخصية” تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته. يُعرَّف “الشخص الطبيعي القابل للتحديد” بأنه الشخص الطبيعي الذي يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا سيما بالرجوع إلى مُعرِّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو مُعرِّف عبر الإنترنت أو عنصر أو أكثر من العناصر الخاصة بهويته البدنية أو الفسيولوجية أو الجينية أو النفسية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية. وهذا يشمل، على سبيل المثال (وليس الحصر)، اسمك، وعناوين منزلك وعملك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وبطاقتك الائتمانية أو غيرها من معلومات الفوترة، وبيانات معينة عن أنشطتك التجارية، وبيانات معينة عن أنشطتك على موقعنا الإلكتروني، وغيرها من المعلومات التي تزودنا بها.
تصف هذه السياسة كيف تدير شركة Rivercity Innovations البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقع Rivercity Innovations على الويب ومن خلال وسائل أخرى (على سبيل المثال، من النماذج أو المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو طلبات الشراء أو التفاعلات مع خدماتنا أو غيرها من الاتصالات معك).
من خلال الوصول إلى موقع Rivercity Innovations واستخدامه، أو الاستفادة من خدمات شركة Rivercity Innovations، أو شراء منتجات أو خدمات لشركة Rivercity Innovations، أو تقديم بياناتك إلى Rivercity Innovations (بما في ذلك في سياق علاقة عمل)، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة.
لا تنطبق هذه السياسة عندما تقوم شركة Rivercity Innovations بمعالجة البيانات لعملائها بصفتها المعالج (أي عندما تقوم شركة Rivercity Innovations بمعالجة البيانات نيابة عن عملائها، الذين يظلون مراقبين لأنشطة المعالجة). في مثل هذه الحالات، تلتزم شركة Rivercity Innovations تجاه العميل (المتحكم في المعالجة) باتفاقية معالجة البيانات، ويجب عليك (بصفتك صاحب البيانات) الرجوع إلى المعلومات المقدمة لك مباشرة من قبل هذا العميل.
معلومات عن مراقب البيانات
هوية المراقب المالي
الاسم: شركة ريفرسيتي للابتكارات المحدودة
العنوان: # 201-116 Research Drive, Saskatoon, SK, S7N 3R3
رقم التسجيل/الشركة: 102049605
عنوان البريد الإلكتروني: support@rivercityinnovations.ca
(يشار إليها فيما يلي باسم “ريفرسيتي إنوفيشنز” أو “نحن”).
هوية الممثل: يتم تمثيل المراقب في الاتحاد الأوروبي من قبل:
عملاً بالمادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قامت شركة Rivercity Innovations Ltd. بتعيين المكتب الأوروبي لحماية البيانات (EDPO) كممثل للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. يمكنك الاتصال بـ EDPO بخصوص المسائل المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات:
-باستخدام نموذج الطلب عبر الإنترنت الخاص بمنظمة EDPO: https://edpo.com/gdpr-data-request/
-عن طريق الكتابة إلى EDPO في شارع هوارت هاموار 71، 1030 بروكسل، بلجيكا
معلومات عن أنشطة معالجة البيانات الشخصية المختلفة
في هذا القسم، بالنسبة لكل نشاط من أنشطة معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها عند تقديم خدماتنا للعملاء في الاتحاد الأوروبي، نقدم لك معلومات عن:
- أغراض المعالجة التي تهدف البيانات الشخصية من أجلها (لماذا نعالج بياناتك);
- الأساس القانوني للمعالجة (وعند الاقتضاء، المصلحة المشروعة التي نتبعها نحن أو طرف ثالث);
- فئات البيانات الشخصية المعنية (ما هي أنواع البيانات التي تتم معالجتها);
- مصادر بياناتك;
- إن أمكن، متلقي أو فئات متلقي البيانات الشخصية (الذين نشارك البيانات معهم);
- مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم خلالها الاحتفاظ بالبيانات الشخصية، أو إذا لم يكن من الممكن تحديدها، المعيار المستخدم لتحديد هذه المدة;
- عند الاقتضاء، نقل البيانات الشخصية إلى متلقين في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى منظمات دولية والضمانات التي تسمح بهذا النقل;
من أجل أن تكون هذه المعلومات شفافة وواضحة قدر الإمكان، يتم عرض هذه المعلومات في الجدول أدناه، ويتم تقديمها حسب نشاط المعالجة:
| إدارة وتأمين حلول تكنولوجيا المعلومات لدينا | فئات موضوعات البيانات: أي مستخدم للعميل. الغرض: ضمان الاتصال الجيد بمنصتنا، وتأمين المنصة والبنية التحتية المستخدمة لوضعها على الإنترنت. الأساس القانوني: اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، الفقرة 1 (ب) (تنفيذ التدابير التعاقدية أو ما قبل التعاقدية)، اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6، الفقرة 1 (ب) (المصلحة المشروعة: إدارة وأمن الحل. 6، §1 و) (المصلحة المشروعة: إدارة وأمن الحل) فئات البيانات: بيانات تعريف المستخدم (الاسم الأول واسم العائلة وأرقام الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني) المحددات الإلكترونية (عنوان IP) وبيانات الاتصال (السجلات). المصادر: اتصالات الإنترنت والشبكة المستلمون/ النقل خارج الاتحاد الأوروبي: كندا (الضمانة: قرار الكفاية من مفوضية الاتحاد الأوروبي) فترة الاحتفاظ: طالما كان ذلك ضروريًا لتأمين الحل بشكل صحيح |
| إدارة وتأمين هذا الموقع الإلكتروني | فئات أصحاب البيانات: أي زائر لموقعنا الإلكتروني (بما في ذلك أنت، حيث إنك تطلع حاليًا على هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني) الغرض: ضمان اتصال جيد بموقعنا الإلكتروني، وتأمين الموقع الإلكتروني والبنية التحتية المستخدمة لوضعه على الإنترنت الأساس القانوني: اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، §1 و) (المصلحة المشروعة: تأمين الموقع الإلكتروني) فئات البيانات: المحددات الإلكترونية (عنوان IP) وبيانات الاتصال (السجلات) المصادر : اتصالات الإنترنت والموقع الإلكتروني المستلمون: / النقل إلى خارج الاتحاد الأوروبي : كندا (الحماية: قرار الكفاية من مفوضية الاتحاد الأوروبي) فترة الاحتفاظ: طالما كان ذلك ضروريًا لتأمين الموقع الإلكتروني بشكل صحيح |
| الكوكيز | فئات الأشخاص المعنيين: مستخدمو الإنترنت الغرض: تشغيل الموقع الإلكتروني، وتحسين الموقع الإلكتروني، والتحليل والإحصاءات، وتخصيص الموقع الإلكتروني الأساس القانوني: اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، الفقرة 1 (و) (المصلحة المشروعة: عمل الموقع الإلكتروني) واللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6، الفقرة 1 (أ) (الموافقة: ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية). 6، الفقرة 1، أ) (الموافقة: ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية) فئات البيانات: بيانات الاتصال المصادر: مواضيع البيانات، الموقع الإلكتروني المستلمون/ النقل خارج الاتحاد الأوروبي: كندا (الضمانة: قرار الكفاية من مفوضية الاتحاد الأوروبي) فترة الاحتفاظ: طالما كان ذلك ضروريًا للغرض من ملفات تعريف الارتباط المثبتة لمزيد من المعلومات التفصيلية ولتهيئة تثبيت ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع أيضًا إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط |
| إدارة العملاء | فئات الأشخاص المعنيين بالبيانات: جهات اتصال العملاء. الغرض: إدارة الطلبات والعقود (تتبع الطلبات وتنفيذها، ومعلومات المبيعات، والفواتير، وخدمات ما بعد البيع/الصيانة/الدعم، وما إلى ذلك). الأساس القانوني: اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، الفقرة 1 (ب) (تنفيذ التدابير التعاقدية أو ما قبل التعاقدية)، اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6، الفقرة 1 (ب) (تنفيذ التدابير التعاقدية أو ما قبل التعاقدية). 6، الفقرة 1 ج) (تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية). فئات البيانات: المعرفات التقليدية (اللقب، الاسم الأول، الاسم الأول، العنوان، الهاتف)، المعرفات الإلكترونية، رمز العميل، الوظيفة، اللغة، محتوى الاتصالات، المعلومات التجارية المصادر: مواضيع البيانات المتلقون: الإدارات العامة في سياق الالتزامات القانونية. النقل خارج الاتحاد الأوروبي: كندا (الضمانة: قرار الكفاية من مفوضية الاتحاد الأوروبي) فترة الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى انتهاء جميع الالتزامات المتعلقة بالعلاقات التعاقدية مع العميل. |
| التنقيب | فئات مواضيع البيانات: التوقعات. الغرض: التنقيب العام وتطوير الشركة. الأساس القانوني: اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، الفقرة 1 (و) (المصلحة المشروعة: التنقيب عن العملاء المحترفين، وتطوير الأنشطة الاقتصادية). فئات البيانات: المعرّفات التقليدية (اللقب، الاسم الأول، الاسم الأول، العنوان، الهاتف)، المعرّفات الإلكترونية، البيانات الإدارية، البيانات القطاعية، البيانات التمثيلية، محتوى الاتصالات، المعلومات التجارية. المصادر: موضوعات البيانات، وقواعد البيانات الرسمية، وقواعد البيانات التجارية (العامة). المتلقون: مراقب البيانات، الوسطاء التجاريون النقل خارج الاتحاد الأوروبي: كندا (الضمانة: قرار الكفاية من مفوضية الاتحاد الأوروبي) فترة الاحتفاظ: 3 سنوات. |
| التسويق عبر البريد الإلكتروني | فئات أصحاب البيانات: العملاء، والعملاء المحتملين. الغرض: التواصل التسويقي عن طريق البريد الإلكتروني. الأساس القانوني: اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، الفقرة 1 أ) (الموافقة)، اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة. 6، الفقرة 1 (و) (مصلحة مشروعة: التقيد المرن للعملاء الحاليين). فئات البيانات: المعرّفات الإلكترونية. المصادر: مواضيع البيانات. المستلمون/ النقل خارج الاتحاد الأوروبي: كندا (الضمانة: قرار الكفاية من مفوضية الاتحاد الأوروبي) فترة الاحتفاظ: حتى إلغاء الاشتراك. |
عندما يكون تقديم البيانات الشخصية ومعالجتها ضروريًا للامتثال للقوانين أو الالتزامات التعاقدية، فإن رفضك تزويدنا بالبيانات أو تقديمك لبيانات خاطئة أو غير كاملة قد يؤدي إلى رفضنا أو إيقاف أي علاقة عمل معك أو مع شركتك (“العميل”).
إذا قمنا بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه المادة، فسنزودك بمعلومات حول هذا الغرض الجديد وأي معلومات أخرى ذات صلة قبل بدء المعالجة الجديدة.
حقوقك كصاحب بيانات
تمنحك قوانين حماية البيانات حقوقًا في حالات معينة وفي ظل ظروف معينة، بما في ذلك حقوق الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها، بالإضافة إلى الحق في طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة. في بعض الحالات وفي ظل ظروف مُعيَّنة، يحق لك أيضًا في بعض الحالات وفي ظل ظروف مُعيَّنة إمكانية نقل بياناتك.
يُرجى الاتصال بنا على النحو المحدد في القسم 2 أعلاه لتقديم أي طلب لممارسة حقوقك أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. يمكنك، من حيث المبدأ، ممارسة هذه الحقوق مجانًا. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن معالجة الطلبات الخارجية، التي يتبين أنها لا أساس لها من الصحة أو مبالغ فيها، قد تخضع أحيانًا لرسوم إدارية معقولة.
يُرجى ملاحظة أن بعض البيانات الشخصية قد تكون مستثناة من حقوق الوصول أو التصحيح أو الاعتراض أو الحذف أو التقييد أو إمكانية النقل وفقًا لقوانين حماية البيانات الشخصية أو التشريعات الأخرى.
السلامة والأمان
يجب على شركة Rivercity Innovations اتخاذ التدابير التقنية والمادية والقانونية والتنظيمية المناسبة التي تتوافق مع قوانين حماية البيانات الشخصية.
للأسف، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين البيانات آمنًا بنسبة 100%. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن التفاعل معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال، إذا كنت تعتقد أن أمن أي بيانات شخصية قد تكون لديك معنا قد تم اختراقها)، يرجى إخطارنا على الفور.
الشكاوى
إذا كنت غير راضٍ عن تعاملنا مع بياناتك الشخصية وتعتقد أن الاتصال بنا لن يحل المشكلة، فإن قوانين حماية البيانات تمنحك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة (لمزيد من المعلومات على موقع هذه الأخيرة):
في بلجيكا:
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35
1000 Bruxelles (Belgique)
Tel. : +32 (0) 2 274 48 00 00 00
Fax : البريد الإلكتروني : +32 (0) 2 274 48 35 32 (0) 2 274 48 35
البريد الإلكتروني : الاتصال (at)apd-gba.be
في أماكن أخرى في أوروبا :
تتوفر قائمة بالسلطات الأوروبية الأخرى لحماية البيانات على الموقع الإلكتروني للمجلس الأوروبي لحماية البيانات:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
