نحن ملتزمون بدعم عملائنا في كل خطوة على الطريق. ففريقنا المكون من أشخاص حقيقيين ومطلعين موجودون هنا للإجابة عن أسئلتك، واستكشاف المشكلات وحلها، وضمان عمل نظام المراقبة الخاص بك بسلاسة. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، فنحن دائماً على بُعد مكالمة أو نقرة واحدة.
في أي مكان في العالم
أمريكا الشمالية، الشرق الأوسط
إسبانيا، الاتحاد الأوروبي
الأسئلة المتداولة
جنرال لواء
يرمز LoRaWAN إلى شبكة LoRaWAN طويلة المدى وواسعة النطاق. تتيح شبكات LoRa التقنية الذكية الذكية الاتصال عبر الإنترنت باستخدام اتصالات لاسلكية بعيدة المدى.
نحن نختار أجهزة LoRa على أجهزة الواي فاي أو البلوتوث أو الخلوي بسبب كفاءتها من حيث التكلفة، وتوافرها الجغرافي، والأمان، والقدرة على المدى البعيد، وسهولة النشر، وانخفاض استخدام الطاقة، وغير ذلك الكثير!
يشير مصطلح “إنترنت الأشياء” إلى مفهوم توصيل “الأشياء” بالإنترنت باستخدام التكنولوجيا الذكية، مثل أجهزة الاستشعار والشبكات السحابية.
قم بزيارة صفحة التكنولوجيا لمعرفة المزيد!
يتضمن كل حل من حلولنا ما يلي:
- بوابة (بوابات LoRa) (عند الحاجة)
- اختر الجهاز (الأجهزة) (الهواء المحيط، الغرفة الذكية، درجة الحرارة والرطوبة، كشف التسرب)
- خدمة لوحة التحكم السحابية
ترسل أجهزتنا البيانات إلى البوابة من خلال اتصال LoRa آمن. يتم نقل البيانات من البوابة إلى لوحة التحكم السحابية الخاصة بنا عبر اتصال بالإنترنت. كل شيء يحدث تلقائيًا وفي الوقت الفعلي لمنحك قراءات دقيقة وراحة البال!
يستخدم حل مراقبة درجة حرارة سلسلة التبريد الخاص بنا تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة و/أو المكالمات الهاتفية و/أو البريد الإلكتروني كلما اكتشف الجهاز درجة حرارة خارج النطاق. يتم إرسال التنبيهات في غضون 60 ثانية من القراءة خارج النطاق وتكون نشطة 24/7/365.
لوحة التحكم
يتيح لك نظام لوحة التحكم السحابي الخاص بنا رؤية البيانات في الوقت الفعلي، وحالة الاتصال، والإنذارات، والمزيد! يتم توفير التفاصيل في دليل توثيق لوحة التحكم عبر البريد الإلكتروني عند التوقيع، أو قم بجدولة عرض توضيحي معنا اليوم!
قم بزيارة My-RCI. قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني(البريد الإلكتروني حساس لحالة الأحرف، أدخله باستخدام أحرف صغيرة).
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب بمجرد شحن جميع المعدات والبرامج. إذا كنت قد استلمت معداتك ولا تزال لا ترى رسالة بريد إلكتروني، تحقق مرة أخرى من أن عنوان البريد الإلكتروني هو نفسه الذي تم تقديمه إلى دعم RCI.
إذا كنت لا تزال لا ترى بريدًا إلكترونيًا لتفعيل الحساب، فاتصل بخط الدعم الخاص بنا على الرقم 1 (306) 986-8888.
تتمتع أجهزتنا بوقت قياسي للوصلة الصاعدة مرة واحدة في الساعة، حيث يتم إرسال البيانات المخزنة من البوابة إلى لوحة التحكم السحابية.
- إذا تم الكشف عن درجة حرارة خارج النطاق، يتم إرسال البيانات بشكل متكرر أكثر
- يمكن تخصيص أوقات الوصلة الصاعدة من قبل المستخدم لتناسب تفضيلاته.
الأجهزة
تتمتع أجهزة SmartRoom ودرجة الحرارة والرطوبة الخاصة بنا بعمر بطارية يصل إلى 10 سنوات! تختلف أجهزة التتبع GPS حسب الطراز مع عمر بطارية نموذجي يصل إلى 3 سنوات؛ للحصول على تفاصيل حول أجهزة التتبع BeeSecure قم بزيارة beesecure.ca.
نعم! يوفر نظامنا فترة تأخير قابلة للبرمجة للكشف التلقائي عن دورات التذويب. يتم إيقاف التنبيهات مؤقتاً عند حدوث دورة تذويب منتظمة.
لا! تمت معايرة أجهزتنا مسبقًا وفقًا لمعايير المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST) وهي مضمونة معمليًا لمدة 5-10 سنوات حسب استخداماتها.
توفر أجهزة درجة الحرارة والرطوبة التي نقدمها قراءات في حدود ± 0.2 درجة مئوية إلى ± 0.4 درجة مئوية بدقة.
تقوم أجهزة مراقبة درجة الحرارة والرطوبة بمراقبة درجة الحرارة كل 60 ثانية لمنع فقدان المنتج باستخدام بيانات دقيقة في الوقت الحقيقي!
ستستمر أجهزتنا في نقل البيانات إلى البوابة أثناء انقطاع الإنترنت. ستقوم البوابة بتخزين البيانات حتى استئناف الاتصال بالإنترنت.
الدعم
سهل! يمكن إجراء الإعدادات النموذجية في أقل من 5 دقائق، كل ما تحتاجه هو الطاقة والإنترنت!
الخطوات
- قم بتزويد البوابة بالطاقة عن طريق توصيلها بمأخذ طاقة باستخدام محول طاقة التيار المستمر (مرفق)، أو عبر وصلة POE (الطاقة عبر الإيثرنت) إذا كانت متوفرة.
- بمجرد تشغيل البوابة، ما عليك سوى توصيل البوابة بالإنترنت باستخدام سلك إيثرنت (مرفق).
- توجه إلى لوحة التحكم السحابية للتحقق من حالة اتصال البوابة. ستظهر البوابة على أنها “متصلة” عندما تكون قيد التشغيل ومتصلة.
جميع حلولنا سريعة وسهلة التركيب، ولا تحتاج إلى دعم إضافي!
هل تفضل المساعدة في التركيب؟ يتم توفير التركيب المحلي مجاناً عند الطلب .
قاعدة المعرفة قريباً
نحن نعمل حالياً على تطوير قاعدة معرفية شاملة لتسهيل عثور عملائنا على إجابات واستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها. سيشتمل مورد الخدمة الذاتية هذا على أدلة إرشادية خطوة بخطوة وأسئلة متكررة ونصائح مفيدة لتحقيق أقصى استفادة من نظام المراقبة الخاص بك. على الرغم من أنها لم تُنشَر بعد، إلا أننا نعمل جاهدين على إطلاقها قريبًا لنضمن أنها أداة دعم قيّمة إلى جانب المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
